Assistant SAV H/F - 31

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.Au sein d'une équipe soudée et dynamique, vous serez garant(e) de la satisfaction de nos clients tout au long du processus de commande de pièces, depuis la saisie initiale jusqu'à la livraison des produits, en assurant une coordination efficace entre les différentes parties prenantes.
Votre rôle sera, entre autres, de travailler en étroite collaboration avec les techniciens au sein de votre agence de rattachement afin d'assurer le suivi des dossiers et la gestion des transports. Enfin, pour maintenir une excellente satisfaction client, il est indispensable d'assurer une communication fluide avec tous les services transverses ; atelier, court terme, techniciens, RTE, commerciaux.
Si vous êtes une personne organisée, avec une bonne gestion des impératifs et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans la satisfaction de nos clients, ce métier est fait pour vous !
Une première expérience dans le secrétariat et/ou le SAV sera un plus pour votre candidature.

Au quotidien, vous serez donc principalement amené(e) à effectuer :

? La gestion d'un dossier client jusqu'à sa finalisation (réponse aux appels téléphoniques, facturation, enregistrement des commandes, suivi, gestion des délais,...).
? La mise en place des échanges avec les différents interlocuteurs (transports, transmission et organisation des commandes, échange avec le personnel technique,...).
? Le suivi de remise en état des machines (planification des VGP, suivi des entretiens,...).