Jr10370083 - IT Service Manager For Connected Aircraft Ecosystem H/F - 31

Vos challenges

- Garantir la stabilité et la fiabilité des services pour les compagnies aériennes en supervisant l'ensemble de la chaîne opérationnelle.
- Définir et piloter le cadre de gestion des services (SLAs/SLOs) pour assurer le respect rigoureux des engagements de niveau de service.
- Diriger les processus d'incidents, de problèmes et de changements afin de résoudre rapidement les interruptions et d'instaurer des mesures préventives durables.
- Agir en tant que point focal pour gérer les relations avec les parties prenantes et assurer une communication fluide au sein de l'écosystème.
- Analyser la santé des services via des outils de monitoring et des revues régulières pour optimiser l'efficacité, la scalabilité et la transparence des résultats.

Votre carte d'embarquement

- Expérience confirmée (5 ans minimum) en tant que Service Manager, Responsable des Opérations IT ou un rôle similaire, si possible dans les secteurs de l'aviation, de l'aérospatiale ou des télécommunications
- Expérience pratique de la gestion de services hébergés sur des plateformes de cloud public (une maîtrise d'AWS est fortement privilégiée).
- Expertise technique liée au poste : gestion de services B2B complexes et critiques, de prestataires, gestion des services informatiques (ITSM), avec une forte préférence pour la certification ITIL
- Fortes capacités d'analyse et de résolution de problèmes, avec une approche de l'amélioration de service orientée par les données (data-driven).
- Vous avez d'excellentes compétences relationnelles et de communication, avec la capacité d'expliquer des enjeux techniques complexes à des interlocuteurs non initiés, ainsi qu'une capacité démontrée à répondre aux incidents majeurs et à piloter une résolution de problèmes efficace.

Vous ne matchez pas à 100%? Pas d'inquiétude! Airbus vous accompagnera dans votre plan de développement.

Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en candidatant en ligne maintenant!

Airbus Commercial Aircraft recherche un IT Service Manager - Écosystème Avion Connecté (f/h) pour rejoindre notre écosystème avion connecté basé à Toulouse, France.

Vous ferez partie d'une équipe qui développe un écosystème de plateforme flexible, ouvert et puissant afin de connecter les aéronefs, les compagnies aériennes et un réseau mondial de fournisseurs de services numériques. Au sein de ce périmètre, vous serez impliqué(e) dans la supervision de la prestation de services de bout en bout pour notre plateforme centrale ainsi que nos capacités d'IA embarquées visant à garantir la qualité de service et la satisfaction client (fiabilité, disponibilité et performance).

Votre environnement de travail

Capitale mondiale de l'aéronautique et capitale européenne de la recherche dans le spatial, Toulouse est une ville dynamique du sud-ouest de la France desservie par un aéroport international. Idéalement située entre la mer Méditerranée et l'océan Atlantique et à proximité des Pyrénées, elle offre de nombreuses possibilités d'activités de plein air !

Parce que nous prenons soin de vous

- Avantages financiers: Salaire attractif, accords d'intéressement et de participation, plan d'épargne salariale abondé par Airbus, plan d'actionnariat salarié sur la base du volontariat, avec attribution d'actions gratuites en fonction du nombre d'actions souscrites.
- Équilibre vie privée / professionnelle: Des jours de congés supplémentaires pour occasions spéciales et des options de transfert de congés, un comité d'entreprise proposant de nombreuses activités socio-culturelles et d'autres services.
- Bien-être / santé: couverture complémentaire des frais de santé et de prévoyance (incapacité, invalidité, décès). Selon le site : centre de services de santé, services de conciergerie, salle de sport, application de covoiturage.
- Développement individuel: des opportunités d'évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, parcours expert, mobilité nationale et internationale).

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.