Gestionnaire Clientèles et Territoires Volant H/F - 31

Acteur du logement social au service des collectivités, Toulouse Métropole Habitat gère près de 19 000 logements. Les équipes du siège et des 2 agences de proximité assurent le bon fonctionnement de l'organisme.

Aujourd'hui centenaire, l'Office Public de l'Habitat de la métropole Toulousaine est l'un des acteurs majeur du logement social de l'agglomération. Toulouse Métropole Habitat gère près de 19 000 logements soit 30% du parc locatif social de l'agglomération toulousaine.

Ses missions : aménager, construire, acquérir, entretenir, accompagner.

Rejoindre Toulouse Métropole Habitat, c'est intégrer une entreprise dynamique et innovante.Toulouse Métropole Habitat recherche pour ses agences un·e Gestionnaire Clientèles et Territoires Volant en CDI.
Placé·e sous la responsabilité d'un Responsable Clientèles et Territoires, vous jouez un rôle majeur dans la qualité de la relation client et la valorisation du patrimoine de TMH.
Particularité du poste : En tant que profil « volant », vous intervenez en appui sur l'ensemble des territoires de Toulouse Métropole Habitat. Contrairement à un secteur géographique fixe, votre périmètre d'action évolue en fonction des besoins de l'entreprise et des nécessités de service des deux agences. Cette fonction exige une grande agilité et la capacité à s'adapter rapidement à différents environnements de travail et équipes locales.
Vous êtes amené·e, sur le secteur donné, à veiller en permanence à la qualité de la relation et de la gestion des clients, à gérer votre patrimoine et à améliorer le cadre de vie des résidents , en respectant la réglementation et les procédures en vigueur dans les délais impartis.
Vos missions principales sont les suivantes :
Assurer la remise en état des logements avant la relocalisation
Assurer la remise en état des logements avant la relocalisation ou la vente
Gérer le précontentieux (refacturation, enquête, 1er retard de paiement)
Gérer la relation client (traiter les sollicitations, droits et devoirs, être le relais privilégié, ...)
Apporter et contrôler la qualité du service rendu aux clients (locataires et copropriétaires)
Assurer la bonne gestion des logements et des parties communes (entretien et surveillance technique, sécurité, prévention, garanties, ....)
Contribuer à la rentabilité des résidences dont il a la charge en maitrisant les coûts
Réaliser les visites commerciales et les états des lieux (entrant et sortant)