Formation en Alternance - Conseiller Livraison Expert H/F - 31

M comme METRO France : nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Venez révéler le M qui est en vous !1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 Halles, 20 plateformes.

Nous sommes 9 000 collaborateur(trice)s au service des entrepreneurs du goût !

Ce qui nous tient à coeur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels, en toute proximité.

NOTRE VOLONTE : donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger.

NOTRE PROMESSE RH : Rejoindre METRO France, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle plus intense, dans laquelle la performance est collective et où l'on ressort tous transformés.

M comme MOI :

Un impact sur ma carrière : Une dynamique apprenante et de développement des compétences qui donne à chacun la chance de s'épanouir et de grandir aussi bien professionnellement que personnellement. Chez METRO, nous offrons à nos collaborateur(trice)s un terrain d'expression stimulant, riche en opportunités pour apprendre, se dépasser et se faire plaisir.

Prêt à relever les challenges avec nous !!!

Rattaché au Manager Préparation de commandes, vous l'accompagnez dans ses missions pour :

PRODUIT

- Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients
- Traiter les litiges clients (reprise, avoir etc.)
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience client
- Maitriser les indicateurs clés de la livraison
- Générer les plans de tournée et leur rentabilité dans le respect des process METRO France
- Contrôler et garantir l'aspect qualitatif des produits par le respect des process, des règles d'entreprise et de la législation en matière d'hygiène, de sécurité et de qualité (ISO 22000) sur votre périmètre

COMMERCE/ PARTENARIAT CLIENT

- Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge au produit
- S'assurer du respect des délais de livraison
- Accompagner les (nouveaux) clients de votre périmètre en s'appuyant sur nos différents outils
- Accompagner la Force de Ventes sur le domaine de la livraison

COLLECTIF

- Etre proactif dans l'expérience client, rappeler les clients pour améliorer leur satisfaction
- Etre force de proposition auprès de l'équipe flux
- Participer aux rituels collectifs de votre Halles

Vos apprentissages au CFA

Véritable levier de poursuite d'étude ou de reconversion et de formation, le CFA METRO souhaite révéler le M en vous afin de transformer votre apprentissage en réussite professionnelle en mettant en avant :

- Une formation sur mesure : visite des plateformes, MasterClass, etc.
- Un suivi individualisé : one to one mensuel...
- Un accompagnement vers une carrière évolutive au sein de METRO France
- La cohérence entre le diplôme préparé et les missions confiées
- Une formation et une alternance clés en main : METRO France en collaboration avec son CFA, vous offre l'opportunité de préparer en alternance, sur une année, un Bachelor avec une spécialisation CAC (Chargé d'Affaires Commerciale) - Titre RNCP niveau VI (équivalent à licence/BUT)

Vous allez vivre chez NOUS :

- La relation proximité avec les clients professionnels
- Un esprit d'entraide et une cohésion au sein des équipes
- Un quotidien dynamique où les tâches sont variées, le tout ponctué de challenges
- Un métier physique où vous serez amené à manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention, le tout dans un environnement frais
- Un process de recrutement équitable basé sur vos réponses aux questions de pré-sélection