Technicienne ou Technicien Informatique Support de Proximité et Usages du Numérique H/F - 31

L'agent recruté évoluera au sein du pôle SUN de la DSIN, sur le site de Toulouse Labège. A l'échelle de l'établissement universitaire Toulouse INP, l'agent collaborera avec la quarantaine d'agents qui composent la Direction du Système d'Information et du Numérique (DSIN), organisée en quatre pôles de compétences : Applications et Services Numériques(ASN), Infrastructures(INFRAS), Support de Proximité et Usages du Numérique (SUN).Le/la titulaire du poste assurera un support de proximité auprès des utilisateurs de l'établissement Toulouse INP, et plus particulièrement de la composante ENSIACET (enseignants-chercheurs, personnels administratifs et techniques, élèves-ingénieurs), dans l'utilisation des outils informatiques : postes de travail, applications, accès distant, multimédia, téléphonie et informatique industrielle.

Mission 1 : Support aux utilisateurs
- Accueillir, analyser et traiter les demandes et incidents, accompagner les usagers, conseiller sur les usages et les achats informatiques, informer sur les ressources et la politique numérique, sensibiliser à la sécurité, assister les étudiants pour l'accès distant et contribuer à la rédaction des procédures.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'usage des outils numériques mis à disposition par la DSIN.

Mission 2 : Gestion du parc informatique et télécom
- Diagnostiquer et résoudre les incidents, participer à la gestion des connaissances, assurer la prévention et la supervision, déployer les systèmes et applications (environnement MATRIX42, Empirum), suivre le parc, gérer le cycle de vie des matériels et de la téléphonie IP, maintenir la documentation.

Mission 3 : Virtualisation des postes
- Maintenir les solutions d'accès distant en lien avec la DSIN SUN et accompagner les nouveaux usages pédagogiques.

Mission 4 : Sauvegarde et continuité d'activité
- Participer à la garantie d'assurance de la sauvegarde des données et des machines virtuelles, vérifier leur validité et participer à la mise en place d'une solution de reprise d'activité.