Chargé de Clientèle H/F - 31

Notre client est un acteur engagé dans le secteur Centre d'appel et service clients, intervenant sur des missions essentielles de gestion et d'accompagnement des usager·ère·s. Implanté à Toulouse, il développe une approche tournée vers la qualité de service, la proximité et l'innovation.* Assurer la réception et le traitement des demandes via les différents canaux (téléphone, mail, courrier, formulaires).
* Identifier les besoins et fournir une réponse adaptée dans le domaine concerné.
* Planifier et transmettre les interventions aux équipes terrain.
* Assurer la coordination avec les services techniques internes.
* Gérer les appels entrants et rédiger les courriels et courriers associés.
* Appliquer les procédures internes de gestion des demandes.
* Générer la facturation des prestations et traiter les éventuelles anomalies.
* Garantir la qualité et la fiabilité des données saisies.
* Participer à l'atteinte des indicateurs de performance du service.

* Contrat : Intérim - 4 mois
* Temps de travail : 37h / semaine
* Début : Dès que possible
* Rémunération : 13,19 € / h
* Primes lissées :

* 13e mois : 1,10 €/h
* Prime performance (partie fixe) : 0,55 €/h
* Prime eau : 0,33 €/h

* Avantages : Tickets restaurant (9,10 €, dont 3,65 € part salariale)