Assistant ADV H/F - 31

Acteur historique de la rechange automobile, le groupe Doyen a su s'adapter et innover et suivre les évolutions du son marché depuis plus de 100 ans. Couplée à la puissance d'achat du groupe PHE, le Groupe Doyen distribue à ses clients grossistes (franchisés ou indépendants) une offre complète de pièces automobiles toutes marques en France, Belgique, Luxembourg et Pays Bas. En 2025, l'activité du Groupe Doyen représente 300M€ d'activité et 710 collaborateursAu sein du service client de Doyen France, vous aurez en charge :

· La gestion des commandes clients (réception et traitement des commandes reçues par tél ou par mail, information sur les délais d'approvisionnement)

· La gestion des réclamations commerciales et logistiques (réception des réclamations clients, tenue des tableaux de suivi et de reporting, établissement des notes de crédit et factures manuelles)

· La relation et suivi clients (traitement des litiges clients, mise à jour des données clients, recherche des causes en lien avec d'autres services

· L'administration des ventes : participation au bon fonctionnement du Service Clients et support aux équipes commerciales, traitement de la facturation des produits et services liés à l'offre DOYEN