Chargé - Chargée de Relation Clientèle Prêteur - Dr Occitanie H/F - 31

La direction régionale Occitanie (DROC) est le partenaire de référence des décideurs locaux dans les domaines
du développement local des territoires, du logement social, du renouvellement urbain, de l'investissement, et de
la gestion de l'offre bancaire aux professions juridiques et aux institutionnels d'intérêt général. Les équipes
territoriales de la DROC sont réparties en plaques territoriales.
Le pôle appui à la relation clientèle, composé d'une équipe de chargés de relation clientèle, assure les fonctions
de front, middle et back office sur l'ensemble des métiers de la Banque des Territoires. Répartie sur les 2 sites,
cette équipe est mutualisée afin de garantir la continuité de service.
Il contribue à la réalisation des objectifs définis dans le cadre des Lettres d'Objectifs régionales. Le titulaire traite
un portefeuille de clients avec de nombreux contacts. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes
territoriales qui occupent une fonction de développement et avec les équipes du Secrétariat général et de la
Direction des Risques Groupe.Missions et activités principales

Assurer l'activité d'instruction allant du front office au back office des prêts de la DR sur son portefeuille de
clients, dans un souci de sécurité et de sauvegarde des intérêts des fonds d'épargne ainsi que de la qualité
du service rendu au client
Gérer les prêts et les aléas de gestion d'un portefeuille de clients,
Assurer la prise en charge et l'optimisation de la relation avec les clients
Activités pour le métier Prêteur,

- Demander toute information au client permettant d'assurer son identification (référence, statut, ...;) et le
traitement de la procédure LCB-FT,
- Renseigner les clients sur l'éligibilité d'un projet, l'offre de financement et l'évolution du traitement de dossier,
concevoir et rédiger une réponse argumentée,
- Réunir l'information en provenance et à destination de l'équipe territoriale,
- Préparer les données techniques des dossiers,
- Contribuer à la collecte des éléments d'analyse financière,
- Préparer les dossiers et assurer la présentation auprès des comités d'engagement dans le cadre de
l'articulation définie avec les équipes territoriales,
- Etablir les différents documents contractuels,
- Assurer le suivi des demandes de financement,
- Suivre le traitement des demandes et réclamations et reporting,
- Traiter les flux d'information selon procédure,
- Examiner le dossier de clôture du prêt et proposer un prêt de fin d'opération si sous-financement et s'assurer
du suivi de la demande de remboursement anticipé si sur financement,
- Participer aux opérations de gestion de la dette des emprunteurs,
- Suivre les aléas dans la gestion des prêts, alerter si risque pour corrections,
- Assurer le traitement des anomalies et réclamations
- Renseigner les tableaux de suivi d'activité et de bord, Assurer classement et archivage des dossiers,
- Partage et la circulation des informations émanant de