Délégué Touristique à l'Etranger H/F - 31

Le Groupe Karavel est le leader français de la vente de séjours sur Internet, avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites. A l'origine pure player, le Groupe développe aujourd'hui une véritable stratégie multicanale et dispose également d'un réseau de + 160 agences physiques en France. Le groupe comporte 2 marques phares, Promovacances, le spécialiste des bons plans, basé à Paris, et Fram, le fleuron toulousain du tourisme, réputé pour ses labels Framissima et Jumbo.FRAM recrute ses futurs Délégués à destination pour la saison d'avril 2026

Dans le cadre de la prochaine saison estivale, FRAM recrute ses délégués à destination pour plusieurs zones géographiques à l'étranger.

Vous recherchez un nouveau challenge, aimez le terrain et placez la satisfaction client au coeur de vos priorités ? Rejoignez le service délégation FRAM pour une saison riche en responsabilités et en expériences internationales.

Vos missions :

En tant que Délégué à destination, vous serez le garant du bon déroulement des opérations et de l'image de FRAM à l'étranger :

- Superviser les opérations à destination : accueil aéroport, transferts, gestion des incidents et situations de crise en lien avec le siège.
- Contrôler la qualité des prestations et de l'assistance clients : supervision fonctionnelle des chefs de centre et des représentants réceptifs, accompagnement des équipes terrain, gestion des litiges clients importants.
- Assurer des réunions régulières avec les directeurs hôteliers et les partenaires réceptifs, et veiller à l'application des décisions prises.
- Rédiger des rapports hebdomadaires, mensuels et saisonniers sur l'activité à destination.
- Être responsable de l'image et de la représentation de l'entreprise à l'étranger.

Profil recherché :

- Formation tourisme ou école de commerce.
- Expérience confirmée à l'étranger en tant que délégué ou représentant à destination, avec une bonne connaissance du fonctionnement des clubs de vacances.
- Excellentes capacités relationnelles et de négociation avec les clients, hôtels et réceptifs.
- Autonomie, sens du contact, maîtrise de soi, bonne présentation et résistance au stress.
- Langues : anglais ou italien
- Informatique : maîtrise du Pack Office.
- Permis B indispensable.

- Salaire : fixe + prime sur objectifs
- Logement et véhicule fournis
- Poste à pourvoir pour la saison d'avril 2026
- Lettre de motivation obligatoire