Technicien Helpdesk H/F - 31

Rattaché à la direction, vous intégrerez une équipe mutualisée pour assurer le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de nos clients.
Vos missions consistent à :

- Accueillir, réceptionner et enregistrer toutes les sollicitations des utilisateurs
- Assurer le support bureautique (helpdesk) de 1er et /ou 2ème niveau auprès des utilisateurs.
- Renseignement et actualisation de la base de connaissances et mode opératoire.
- Installer et configurer des applications bureautique/métier.
- Formation et transmission des connaissances aux équipiers.

Une formation est prévue pour tous les nouveaux collaborateurs

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

De formation Bac +2, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le domaine du support informatique ou dans un centre d'appel.

Vous possédez de bonnes compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office 365 ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.
De plus, vous avez de bonnes connaissances dans la téléphonie.

Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite.
Vous êtes passionné par l'informatique et vous avez le sens du service.

Mission d'intérim d'1 mois pouvant être prolongée. A pourvoir dès que possible.

L'anglais au niveau intermédiaire B2 est nécessaire pour communiquer aux clients finals.

Salaire : 12,31€ à 12,90€/h selon profil et expérience + tickets restaurant

Base horaire : 35h/semaine sur amplitude horaire variant de 6h à 22h

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.