Responsable Expérience Produit H/F - 31

Dans le cadre du développement et de l'évolution du logiciel eLEO by NOOUS, nous recherchons un(e) Responsable Expérience Produit pour piloter la vision produit, garantir la qualité des livraisons et structurer la relation utilisateurs.

Ce poste clé est transverse, au coeur des échanges entre les utilisateurs, les équipes de développement et la relation client.

Tes missions

* Vision Produit & Gestion de projet *
Contribuer à la définition et à la priorisation des besoins utilisateurs ;
* Participer à l'analyse de marché et à la veille concurrentielle ;
* Traduire les besoins métiers et utilisateurs en spécifications fonctionnelles claires ;
* Assurer la gestion de projets de développements spécifiques clients
(création de flux, processus, outils dédiés) ;
* Participer activement aux réflexions d'innovation produit.

* Qualité & Tests (QA) *
Piloter et structurer la gestion de la qualité (QA) du produit (avec 1 ressource) ;
* Réaliser les tests fonctionnels avant chaque livraison ;
* Identifier, qualifier et suivre les anomalies ;
* Valider les livraisons en lien étroit avec les équipes de développement.

* Support & Gestion des utilisateurs *
Construire et structurer un service support autour du logiciel ;
* Analyser les tickets de bugs et dysfonctionnements de l'outil ;
* Tester les parcours de support et améliorer l'expérience utilisateur associée ;
* Assurer le lien entre les utilisateurs, le support et les développeurs ;
* Contribuer, avec l'équipe Relation Client SIRH, à la mise en place d'une
stratégie d'ambassadeurs clients.

Enjeux du poste

* Améliorer continuellement l'expérience utilisateur pour maximiser l'engagement et la satisfaction ;
* Garantir l'alignement entre les besoins des utilisateurs et les objectifs business ;
* Contribuer à la différenciation de nos solutions sur le marché.

Conditions du poste

Prise de poste : Dès que possible

Type de poste : CDI 37h (sur 4,5 jours ou 5 jours au choix) / 2 jours de télétravail possible

Localisation : Labège

Rémunération : En fonction du profil 40 à 50K€

Avantages : intéressement/participation + Carte restaurant SWILE + Mutuelle avantageuse via notre partenaire Previfrance + Prévoyance prise en charge à 100% + 12 RTT /an

Idéalement, voici ton profil et/ou tes appétences :

* Tu as une expérience confirmée dans la gestion de produits logiciels, idéalement dans le domaine des SIRH ou des solutions SaaS ;
* Tu as une bonne compréhension des enjeux métiers et une capacité à traduire les besoins utilisateurs en spécifications techniques ;
* Tu as une excellente maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Trello, etc.) et des méthodologies Agile ;
* Tu as une bonne connaissance des processus de test et de qualité logicielle (tests fonctionnels, tests utilisateurs, etc.) ;
* Tu es organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du relationnel ;
* Tu es autonome, proactif(ve) et tu as un bon esprit d'équipe .

NOOUS s'engage pour la diversité et l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à tous, indépendamment du genre, de l'expérience ou du handicap.