Gestionnaire Service Client H/F - 31

Nous recrutons pour le compte d'un groupe industriel à dimension internationale, solidement implanté en France, un Gestionnaire service client en CDI.Rattaché au service client, vous assurez la bonne coordination entre les clients, les usines de fabrication et les équipes internes. À ce titre, vous :

* Analysez et suivez les commandes clients transmises majoritairement via EDI
* Traitez les anomalies d'intégration et assurez la fiabilité des flux de commandes (sans saisie manuelle)
* Interagissez avec les services supply chain, production et logistique afin de sécuriser les délais et les quantités
* Gérez les situations sensibles liées aux retards, aux ruptures ou aux ajustements de planning
* Communiquez régulièrement avec des clients internationaux, y compris en contexte de négociation
* Contribuez activement au bon fonctionnement et à la performance du service client

Le poste est basé dans le Nord de Toulouse dans des bureaux au sein d'un service client à taille humaine (3 personnes), distinct de l'environnement usine.
Télétravail possible, organisé de manière souple au sein de l'équipe, en fonction de l'activité et des besoins du service.