Chargé du Support aux Technologies de l'Information et de la Communication pour l'Enseignement Tice H/F - 31

L'Ecole TSE conduit une politique de formation placée sous le sceau de l'excellence académique à travers ses programmes de formation en licence et master structurés en cycles préparatoire et Ecole. Dans le cadre du renforcement de l'accompagnement des équipes pédagogiques, TSE recrute un(e) chargé(e) du support aux technologies de l'information et de la communication pour l'enseignement. Ce poste s'inscrit dans une volonté d'amélioration continue de la qualité des pratiques d'enseignement et d'apprentissage à travers un usage efficace des outils numériques.

Sous l'autorité du Secrétaire général du Pôle Formation, l'agent en charge du support aux TICE assure des missions de soutien technique aux activités pédagogiques et acteurs en appui de la formation. Il travaille en collaboration étroite avec les autres services du Pôle Formation, et de l'Ecole TSE (service informatique notamment), également avec les services de l'Université Toulouse Capitole (DSI, DTICE).Mission 1 : Accompagnement des équipes pédagogiques

- Assistance à l'utilisation et à l'installation de matériels audiovisuels (vidéoprojecteurs, tableaux interactifs,systèmes de captation, tablettes numériques, etc.) et de plateformes numériques (Moodle, Zoom, BBB, etc.)
- Intervention pour la mise en service, le paramétrage et le dépannage de matériels et équipements
- Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances)

Mission 2 : Support logiciel dédié à l'enseignement

- Assistance à la configuration, au paramétrage et à la mise à jour de logiciels pédagogiques et collaboratifs
- Aide technique aux utilisateurs, avec suivi des incidents et recours, le cas échéant, à un support de niveau supérieur

Mission 3 : Maintenance de premier niveau

- Diagnostic rapide et résolution des incidents techniques sur infrastructures TICE
- Coordination avec les services informatiques ou prestataires pour les interventions spécialisées

Mission 4 : Formation et production de ressources pédagogiques

- Conception et animation d'ateliers/formations destinés aux enseignants et personnels de soutien à la formation
- Rédaction de guides, tutoriels techniques et FAQ pour faciliter l'appropriation des outils numériques