Représentant Support Clientf - H H/F - 31

Liebherr-Aerospace Toulouse développe, fabrique et assure la maintenance de systèmes de traitement de l'air pour l'industrie aéronautique. Systémier de référence parmi les leaders mondiaux, notre entreprise accompagne ses clients avionneurs, hélicoptéristes et compagnies aériennes dans la réalisation de leurs projets.Liebherr-Aerospace Toulouse organise la 8ème édition de son évènement de recrutement dédié aux Ingénieur(e)s et Cadres le 2 février 2026 ! Venez rencontrer nos équipes - Experts, Managers, Responsables RH - lors d'un moment privilégié au sein la Cité de l'Espace !

Afin d'embarquer pour cette expérience unique, rendez-vous exclusivement sur notre portail de candidature dédié à l'évènement. : https://www.liebherr-recrute.fr/#processus

Description du poste :

Au sein de la Direction du Service Clients, vous serez l'interlocuteur privilégié des compagnies aériennes et des clients Liebherr Aerospace. Votre rôle consiste à comprendre leurs besoins, promouvoir nos produits et solutions, et garantir la disponibilité et la performance des systèmes Liebherr en service.

Vos principales responsabilités :

- Renforcer la relation client en proposant des solutions innovantes et collaboratives de support produit.
- Assurer la communication quotidienne avec les clients pour garantir leur satisfaction.
- Planifier et réaliser des visites clients selon un programme défini.
- Supporter les enquêtes de satisfaction clients Liebherr (NPS) et les évaluations des avionneurs pour atteindre les objectifs fixés par Liebherr Aerospace.
- Centraliser et traiter les demandes techniques majeures, en apportant des conseils adaptés et des solutions concrètes.
- Former les clients à l'utilisation et à la maintenance de nos produits.
- Identifier et remonter les problématiques critiques, proposer et déployer des plans d'action correctifs.
- Recueillir les besoins clients et détecter des opportunités de développement de services.
- Accompagner les compagnies aériennes lors des entrées en service de nouveaux avions.
- Promouvoir les solutions de support et services développées par Liebherr Aerospace.