Directeur·trice Adjoint·e Services Utilisateurs - Region Occitanie H/F - 31

Actrice de l'innovation et de la transformation numérique de la collectivité, la Direction de l'Information et du Numérique (DIN) centre son action autour des usagers que sont les agents et élus de la collectivité, et les partenaires de l'institution, en mettant en oeuvre techniques et méthodes innovantes permettant au quotidien de répondre aux besoins des métiers.

La Direction Adjointe « Services Utilisateurs » regroupe 2 services, placés sous la responsabilité du.de la Directeur.trice Adjoint.e en charge de la relation usager, qui supervise les services suivants :
- Le Service Relations Utilisateurs (SRU) est chargé de l'accueil des sollicitations des usagers, de la bonne résolution des sollicitations, du déploiement des outils du quotidien : outils collaboratifs, gestion des ressources, courrier, et d'accompagner les utilisateurs dans la transformation et l'adoption des nouveaux usages.
- Le Service Documentation et Facilitation des Usages Numériques (DOFUN) a pour mission de proposer une offre de services de productions documentaires, d'abonnements, d'ouvrages, de veille, et d'accompagnement/de facilitation sur les usages numériques autrement dit de médiation numérique.

A ce titre, le.la Directeur.trice Adjoint.e supervise directement les services SRU et DOFUN implantés sur les sites de Montpellier et Toulouse. Il.elle encadre leurs équipes Il.Elle coordonne les relations et les actions transversales avec les directions de la Région et les principaux partenaires. Enfin, il.elle pilote les feuilles de route et contribue à la convergence des outils et processus numériques.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o031251230000610-directeur-trice-adjoint-e-services-utilisateurs?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".