Technicien Surveillance de Portefeuille Assurance - CDD - Balma - Toulouse 31 H/F - 31

Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama, fonde son action sur des valeurs humanistes autour d'une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ».

Pour cela, Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et responsables.

A Groupama d'Oc, assureur mutualiste généraliste, nous protégeons nos plus de 507 500 sociétaires contre les risques de la vie, qu'ils soient liés à la vie personnelle (santé, habitation, etc.) ou professionnelle, des petites aux grandes entreprises (santé collective, flottes, etc.).

4900 élus et 2000 collaborateurs (dont 800 conseillers commerciaux) sont présents dans les 14 départements que compte notre Caisse Régionale.

Ensemble, ils sont au plus proche des clients et sociétaires pour offrir un vrai service de proximité, d'écoute et d'échange dans l'une des 269 agences du territoire.

Cette synergie s'exprime pleinement sur le terrain : animation de la vie mutualiste des caisses locales, présence active dans les manifestations culturelles et sportives dans les départements, actions de prévention notamment en santé et autour de la sécurité routière, contribution et solidarité à l'économie locale.Notre politique de surveillance se renforce en 2026.

C'est pourquoi nous recrutons en CDD un(e) Technicien(ne) Surveillance pour une durée de 6 mois au plus tôt.

Basé(e) au siège à BALMA proche Toulouse, vous aurez en charge de la gestion et du suivi des dossiers Surveillance de la Caisse Régionale sur tous les marchés.


Au quotidien :

A partir des alertes issues des listes de détection (Régionale et Nationales) ou émanant d'autres acteurs de l'entreprise, vous étudiez et analysez les dossiers à l'aide des différents outils à disposition (COOPER, BISO, GRC, SIGMA, NEO, SMART, ISI...) dans le respect des délais ;

En lien avec les réseaux commerciaux et les élus, vous préconisez une mesure de surveillance adaptée

Vous assurez le suivi complet des décisions engagées, de leur mise en oeuvre et mettez à jour le logiciel interne ;

Vous traitez les demandes / les réclamations et transmettez les cas d'arbitrage à votre hiérarchie ; vous apportez votre éclairage sur les mesures préconisées dans le cadre de la préparation des commissions de surveillance ;

Enfin, vous assurez le suivi permanent des sociétaires placés sous surveillance ainsi que le reporting régulier auprès de votre Responsable.