Technicien d'Exploitation H/F - 31

Ce qui vous attend quand vous nous rejoindrez:

* Intégrer une équipe où vous sentirez et vivrez une vraie cohésion de groupe
* Une mission longue durée auprès de notre client dans un secteur dynamique et intéressant
* Et aussi, un centre de compétences où vous pourrez échanger avec nos leaders techniques

Côté mission:

Vous interviendrez principalement sur les activités suivantes :

Supervision et gestion des alertes

* Assurer le suivi et la gestion des alertes issues des outils de supervision
* Créer un ticket pour chaque alerte détectée
* Prendre en charge et traiter l'alerte dès la création du ticket
* Appliquer les procédures de Niveau 1 pour la résolution des incidents
* Escalader au Niveau 2 si nécessaire, avec analyse préalable

Contrôles manuels quotidiens

* Réaliser le contrôle manuel de 14h (EDI, Infor M3)
* Effectuer des contrôles visuels lorsque la supervision automatisée n'est pas possible : *
Connexion aux outils concernés
* Suivi des étapes définies dans les procédures
* Création de tickets en cas d'anomalies détectées
* Application des procédures correctives existantes ou escalade au N2

Documentation et amélioration continue

* Mettre à jour et consulter la documentation dans Confluence
* Suivre et proposer des évolutions d'exploitabilité (scripting, documentation, automatisation.)
* Contribuer à l'optimisation des processus et des outils d'exploitation

Gestion des incidents

* Traiter les incidents en respectant les priorités P1 à P5
* Garantir le respect des délais de prise en compte et de résolution

Contrôle à faire :

10h, 13h, 14h, 14h30 et 16h.

Périmètre technique

* Réseau
* Systèmes : Windows / Linux
* Interfaces applicatives

Pour nous rejoindre, c'est simple, voici ce qui va être important :

* 4 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
* Niveau d'anglais : Technique

N'attendez pas, postulez et nous pourrons en parler ensemble avec notre équipe technique

1 première semaine d'intégration chez le client à prévoir

Postes à pourvoir sur le Nord-Ouest de Toulouse

Salaire en fonction de l'expérience

L'ensemble des postes à pourvoir sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Célios accorde une grande importance à mettre le respect, l'éthique et l'inclusion sociale au coeur de l'environnement de travail et de le promouvoir auprès de ses collaborateurs et clients.