Téléconseiller Bilingue Français - Italien H/F - 31

Riche d'une histoire qui a débuté à Toulouse il y a 18 ans, i-Run est devenu le spécialiste n°1 de la vente de matériel de running, trail, fitness et outdoor, et le partenaire incontournable des runners.

Qu'ils soient débutants, passionnés ou athlètes professionnels, nos clients bénéficient de la même attention, de conseils adaptés dans le choix des produits, faisant d'i-Run un compagnon de leurs entraînements et de leurs plus grands exploits.

Présent sur des courses emblématiques, partenaire d'athlètes, d'ambassadeurs de renom et partenaire clé des plus grandes marques, nous sommes devenus #runstoppable.

Aujourd'hui, plus de 300 collaborateurs i-Run, entièrement dédiés à l'expérience omnicanale, sur le web (www.i-run.fr, www.i-run.es, www.i-run.de, www.i-run.com, www.i-run.it, www.i-run.be, www.i-run.at, www.i-run.pt, www.i-run.nl) et dans ses 23 magasins, oeuvrent à rendre la pratique du sport accessible à tous.

Et nous ne comptons pas en rester là !Afin de renforcer notre service client, nous recrutons un(e) Téléconseiller(ère) bilingue français / italien.

Vos principales missions :

- Réceptionner les appels et les mails entrants des clients de nos sites www.i-run.it et www.i-run.fr et, si besoin, des autres sites
- Répondre aux avis / commentaires de nos clients sur les différentes plateformes
- Répondre aux demandes avant-vente (conseils sur les produits, informations sur les conditions de vente ) ou après-vente (suivi de commandes...)
- Gérer les réclamations et jouer le rôle d'interface avec notre service après-vente et les transporteurs