Technicien de Proximité - Assistant Support H/F - 31

Au sein de la DSI (Direction des Systèmes d'Information) qui regroupe 13 personnes , vous êtes rattaché(e) au pôle "Infrastructure Systèmes et réseaux - Gestion du parc" qui fédère 4 personnes.

Le technicien de proximité assiste et maintient les matériels ainsi que les logiciels avec lesquels l'ensemble de la communauté travaille Il assure le suivi de maintenance opérationnelle du parc et assure le support auprès des utilisateurs. Il veille particulièrement à tester, configurer et dépanner les différentes solutions numériques pédagogiques.

Les missions couvrent ainsi les ordinateurs, la téléphonie ainsi que des périphériques très variés. Il assure aussi la bonne installation et le bon paramétrage des outils logiciels sur le poste de travailDe formation Bac +2 ou Bac +3 dans le domaine de l'assistance-support informatique, le candidat pourra être jeune diplômé ou expérimenté. Il devra remplir les missions suivantes :

· Réaliser l'installation initiale et la mise à jour, ou à niveau, des équipements matériels, composants logiciels, applications

· Assurer les diagnostics de 1er niveau

·Gérer le parc de matériel

· Identifier les anomalies de fonctionnement, procéder aux actions correctives

· Tester de nouveaux produits.

· Rédiger des documents de présentation et d'utilisation des matériels et logiciels.

· Assurer la formation et l'assistance aux différents utilisateurs du système d'information.

· Suivre et exécuter les procédures courantes sur les serveurs

· Réaliser une veille technologique

Plus spécifiquement sur le volet sécurité des SI , il devra :

· Contrôler et auditer la configuration des postes de travail et de leur connexion aux réseaux locaux

· Assister et conseiller des utilisateurs en matière de sécurité (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale)

· Assurer un niveau de sécurité correspondant aux exigences de l'entité