Assurance Qualité Programme - Client H/F - 31

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Electrical & Power est l'un des leaders mondiaux des systèmes électriques aéronautiques. La société est un acteur clé dans le domaine de l'électrification des équipements et de la propulsion électrique et hybride. Elle compte 14 000 collaborateurs répartis dans 13 pays.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploiOBJECTIFS & MISSIONS
Garantir la conformité des produits et des services vis-à-vis du client en déployant les exigences Clients et Safran au sein du Programme
Construire et maintenir une relation de confiance avec le client dans le domaine de la qualité,
Assurer l'interface qualité avec les Clients et ponctuellement avec les Autorités sur un programme
Capturer la voix du client sur le périmètre qualité et la traduire en exigences, les négocier au mieux avec ce client et les décliner opérationnellement au sein du programme.
Représenter la direction Qualité dans le programme et coordonner les autres fonctions qualité sur le programme
Comprendre les exigences qualité implicites et explicites des autres parties prenantes, les négocier au mieux avec elleset les décliner opérationnellement au sein du programme.
Garantir la performance qualité au sein du programme

ACTIVITES PRINCIPALES
1. Mettre en oeuvre les actions qualité permettant de garantir que les exigences Clients et Safran sont bien intégrées dans le Programme :
- Analyser les exigences Clients, établir et maintenir les livrables Qualité en les déclinant en interne et vers la Supply Chain au travers du Plan Qualité Programme.
- S'assurer de l'application du référentiel PROMPT et l'application du processus
- Rendre compte au client du respect de leurs exigences Qualité
2. Garantir la performance qualité au sein du programme :
- Etablir du bilan et animer le plan d'amélioration associé
- Mettre en place d'un plan de gestion des risques Qualité pour le programme
- Assurer le support aux équipes opérationnelles sur l'atteinte des objectifs de performance Qualité Coûts Délais du programme
- Assurer la promotion du référentiel EN 9145 APQP
3. Piloter les événements Qualité exportés du programme
4. Construire et maintenir une relation de confiance avec le client dans le domaine de la qualité
- Préparer, coordonner et suivre les audits Clients, consolider les Demandes d'Action Corrective et leur traitement
- Assurer la mise en oeuvre effective et durable des actions retenues.
- Faire connaitre la voix du client en interne
5. Contribuer à la conformité des produits et services livrés aux clients
- Assurer l'identification et la maitrise des risques Qualité ainsi que la mise en oeuvre des actions nécessaires pour atteindre les objectifs Qualité du programme
- Alerter de tout dysfonctionnement, risque ou événement mettant en péril les objectifs des programmes et la satisfaction des Clients.
- Etablir les bilans de performance Qualité des programmes et identifier les axes de progrès et piloter le plan de progrès associé
- Stopper toute action qui aurait des conséquences Qualité inacceptables sur le Programme et proposer des actions de maîtrise des risques
6. S'assurer de la capitalisation du retour d'expérience vers le processus
- Contribuer à l'analyse et au traitement des écarts,
- promouvoir et accompagner la mise en oeuvre des bonnes pratiques.