Airlines Customer Support Gse H/F - 31

Sonovision est une entreprise experte en ingénierie documentaire depuis plus de 70 ans.

Depuis notre création, nous aidons nos clients à concevoir, maintenir et digitaliser des solutions d'ingénierie tout au long du cycle de vie du produit.

Filiale du groupe Ortec depuis 2014, avec plus de 1200 collaborateurs présents dans 9 pays, nous sommes un partenaire stratégique des grands noms de l'industrie aéronautique, de la défense, du spatial et du naval.

Rejoignez une entreprise qui place l'humain, l'expertise et l'innovation au coeur de ses actions !Chaque talent à son rôle à jouer, quel sera le vôtre ?

Vous serez chargé(e) de répondre aux questions des compagnies aériennes nationales et internationales. Rattaché(e) au responsable Front Desk, vos missions sont les suivantes :

- Collecter les demandes des compagnies aériennes via l'outil interne TRM ou par téléphone ;

- Pré-analyser ces demandes ;

- Instruire le délai de réponse ;

- Instruire la réponse, le cas échéant en sollicitant les personnes compétentes en interne ou chez notre client

- Répondre à la compagnie aérienne dans le délai imparti ;

- Etudier la possibilité d'améliorer la documentation existante pour éviter le renouvellement de ces questions ;