Coordinateur·trice de Secteur Services à la Personne H/F - 31

Domconfort est une structure d'aide à domicile à taille humaine implantée sur 2 agences (Verdun sur Garonne et Toulouse) soucieuse de proposer à ses salariées des missions sur du long terme (CDI) avec la possibilité de progresser en compétences via nos formations internes.Le ou la coordonateur.trice de secteur est responsable de l'organisation et du suivi des interventions au domicile des bénéficiaires. Il, Elle est l'interface essentiel.le entre les usagers, les intervenants à domicile (aides à domicile, auxiliaires de vie), la direction et les partenaires médico-sociaux. Il, Elle veille à la qualité des prestations, à la satisfaction des bénéficiaires et au bon fonctionnement de son secteur dans le respect des valeurs humaines, de la confidentialité et des obligations réglementaires.

ACTIVITES PRINCIPALES /
1/ coordination et organisation des interventions : planifie et ajuste les interventions à domicile - organise les remplacements en cas d'absence - présente les intervenant.e.s au bénéficiaire - assure la continuité et qualité de service
2/ Suivi des bénéficiaires : - réalise visites et évaluation à domicile pour identifier les besoins - suite évolution des situations - évalue la satisfaction des usagers et traite les réclamations
3) Accompagnement des intervenant.e.s : - assure l'accueil, intégration et accompagnement des nouveaux intervenants - accompagne le personnel de terrain et veille à la bonne coordination entre les bénéficiaires et intervenant;e.s - anime les réunions d'équipe et des temps de régulation - remonte les besoins de formation
4/ Communication internet et externe : Maintient un lien régulier avec les équipes de terrain pour assurer une information descendante et remontante fluide. - Représente l'entreprise lors de réunions partenariales ou de coordination.
5/ Gestion administrative et qualité : Constitue les dossiers usagers et rédige les documents nécessaires (devis, contrats, grilles d'évaluation.). - Suit les prises en charge financières avec la validation de la direction - Participe au traitement des impayés. - Renseigne les tableaux de bord, veille au respect des procédures qualité, à la traçabilité des actions et au respect du cadre réglementaire.
6/ Confidentialité et respect du cadre éthique : Traite toutes les données et situations avec discrétion et respect du secret professionnel. - Agit dans le respect des valeurs de bienveillance, de dignité et de respect de la vie privée.

Formations possibles : CESF (Conseillère Economie Sociale et Familiale) ; SP3S (coordinateur.trice responsable de secteur) ; BUT carrières sociales ; Diplôme milieu de la restauration

Le poste est basé sur Toulouse. Pour les déplacements une voiture de service est mise à disposition (permis B obligatoire)

Travail du Lundi au Vendredi avec un week end d'astreinte par mois