Technicien Helpdesk H/F - 31

Brink's, groupe international présent dans plus de 100 pays, est un acteur majeur de la logistique sécurisée.

Pionnier du transport de fonds, notre groupe assure également le traitement des espèces, la gestion et la maintenance des automates bancaires.

Rejoindre Brink's, c'est s'engager dans une entreprise innovante et dynamique où professionnalisme, engagement et loyauté sont les valeurs qui animent nos équipes vers un même objectif : la satisfaction de nos clients.Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDD.

Rattaché(e) au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et clients.

Vos missions sont les suivantes :

- Prendre en charge les demandes de support des clients et des agents de maintenance bancaires

- Assister à distance les clients dans l'usage et la maintenance des automates bancaires

- Assurer le monitoring des matériels connectés au SI (réinitialisation, assistance à distance ...)

- Gérer la résolution du ticket, de l'ouverture à la clôture

- Enregistrer et catégoriser les incidents dans le SI

- Veiller au respect des process internes et procédures de nos clients.