Chargé de Planification H/F - 31

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Le planificateur est chargé d'élaborer les plannings des intervenants sur un horizon de trois semaines. Il utilise un outil dédié pour optimiser les tournées et assure la confirmation des rendez-vous auprès des clients.
Ce rôle contribue activement à la bonne organisation des activités, à l'efficacité opérationnelle et à la qualité de la relation client.

Missions principales
-Élaborer les tournées des intervenants en s'appuyant sur les suggestions de l'outil de planification.
-Planifier les rendez-vous clients par téléphone ou via d'autres canaux si nécessaire.
-Anticiper et sécuriser les aspects logistiques liés aux missions (accompagnement, accès, documents, matériel).
-Saisir les informations dans l'outil de planification.
-Gérer les imprévus (annulations, refus de visite, temps de déplacement.) et ajuster les plannings en conséquence.
-Veiller quotidiennement à l'optimisation du taux de planification pour les jours à venir.
-Coordonner chaque semaine avec le manager (chef de groupe ou directeur d'agence) pour valider la pertinence du planning.

Vous avez une première expérience réussie en planification.

Formation : Niveau Bac à Bac 2 ou équivalent.

Compétences :
-Sens du contact et de la relation client
-Autonomie et capacité à résoudre les problèmes
Qualités personnelles :
-Aisance relationnelle, notamment par téléphone
-Organisation, anticipation et rigueur
-Orientation résultats
-Écoute active
-Esprit d'équipe

Avantages:

Tickets restaurants
Télétravail 2 jours par semaines (si autonome)