Assistant Service Client International H/F - 31

A l'issue d'un parcours d'intégration complet, vous intégrez une équipe multiculturelle à taille humaine et profitez d'un management de proximité et d'un environnement collaboratif.
Votre quotidien est rythmé par les missions suivantes : accompagner et conseiller nos clients internationaux dans le développement de leur trafic transfrontalier.
Plus précisément, vous :
Assurez la relation avec le client pour les flux export-import
Informez, conseillez, assistez et résolvez les difficultés des clients partenaires et internationaux
Mettez en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, à savoir les réclamations et les demandes d'information, en lien avec le réseau d'agences internationales, les équipes commerciales et les Services Support
Arbitrez les choix et gérez les anomalies
Êtes force de proposition pour l'amélioration des procédures, les respectez et veillez à leur application

Justifiant d'une première expérience au sein d'un service client, vous vous adaptez facilement aux différents interlocuteurs. Réactif(ve), organisé(e), rigoureux(se), vous avez une bonne capacité d'écoute et d'expression.
L'esprit d'équipe et la résistance au stress sont des atouts pour réussir dans cette mission. Vous êtes à l'aise avec le Pack Office.
Très bonne maîtrise de l'anglais orale et écrit.
Une autre langue serait appréciée.