Directeur des Opérations H/F - 31

Vos différentes missions :

En tant que Directeur des Opérations, vous jouez un rôle clé au sein de l'organisation. Vos responsabilités sont les suivantes :

1. Stratégie opérationnelle et pilotage global

- Participer et mettre en oeuvre la stratégie opérationnelle en cohérence avec les orientations stratégiques définies par la Direction Générale.
- Traduire les objectifs stratégiques en plans d'action opérationnels, mesurables et partagés.
- Superviser la mise en oeuvre de ces plans au sein des équipes
- Participer activement aux décisions du Comité de Direction et à la gouvernance de l'entreprise.
- Assurer la cohérence et la fluidité de la coordination inter-services opérationnels.

2. Gestion budgétaire et performance économique

- Participer et piloter le budget opérationnel en lien avec la Direction Générale et les responsables de pôles.
- Suivre les coûts, les marges et les investissements pour garantir la rentabilité et la maîtrise financière.
- Mettre en place des outils de pilotage et de reporting pour assurer un suivi précis des performances.

3. Production, services et excellence opérationnelle

- Garantir le bon déroulement des projets clients et le respect des niveaux de service.
- Simplifier et structurer les processus opérationnels pour améliorer la qualité et la réactivité.
- Promouvoir une culture de la performance, de la rigueur et de la satisfaction client.
- Assurer la bonne coordination entre les équipes techniques, projets et support.

4. Pilotage de la performance et indicateurs

- Définir et suivre les KPI clés
- Analyser les résultats et proposer des actions correctives ou d'amélioration continue.
- Mettre en place une culture du pilotage par les chiffres et par les résultats.
- Assurer une communication claire et régulière sur les performances auprès des équipes et de la direction.

5. Management et développement des équipes

- Encadrer et animer les responsables d'équipes opérationnelles.
- Fixer les objectifs, suivre la performance et accompagner la montée en compétence des collaborateurs.
- Fédérer autour d'une vision commune et d'une dynamique de réussite collective.
- Promouvoir un management fondé sur la confiance, la responsabilisation et l'autonomie.
- Participer activement au recrutement, à la fidélisation et au développement des talents.

6. Accompagnement au changement et transformation de la structure

- Être le moteur de la transformation interne de Clarisys Informatique dans un contexte de structuration.
- Diagnostiquer les besoins d'évolution organisationnelle et accompagner les ajustements nécessaires (processus, outils, management, culture).
- Accompagner les managers et les équipes dans les phases de transition : communication, formation, pilotage du changement.
- Faire évoluer la culture d'entreprise vers plus d'agilité, de transparence et d'engagement collectif.