Stage de Fin d'Études - Customer Support & Sales Internship. H/F - 31

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Ventilation Systems est un leader mondial dans le développement et la fabrication d'équipements de ventilation pour les avions commerciaux, régionaux et d'affaires, ainsi que pour les hélicoptères civils et militaires.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploiIntégré-e au service Commerce/Marketing, vos missions principales seront les suivantes :

1. Mise en place ou à jour des procédures et d'outils digitaux d'implémentation et de suivi des approches de prix segmentés en ligne avec nos contrats:
- Cree les tableaux de bord pour suivre l'implémentation et les impacts sur les résultats.
- Analyser et proposer extension de ces approches sur d'autres marchés.

2. Mise en place d'outils et de tableau de bord pour réunir les conditions d'amélioration de notre position dans les études de satisfaction
- Mise en place d'outils pour les CSM (Customer Support and Sales Manager) pour préparer aux études
- Mise en place d'outils d'analyse des résultats.
- Mise en place d'outils de suivi des plans d'amélioration.

3. Elaboration d'un système de suivi des réclamations (claims), et développement de méthode de contrôle de ces claims.

4. Optimiser les processus de vente de pièces détachées (Spares).

5. Contribuer au Long Tail Project et à la surveillance des contrats (Monitoring)