Conseiller·ère Support Logiciel H/F - 31

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) conseiller(ère) support dans la gestion locative :

Vos missions :

Accueil et prise en charge des utilisateurs du logiciel SPI Gestion Locative : assistance niveau 1 et niveau 2 (15 à 20 tickets/jour).
Interface client et techniciens : réception des demandes sur plateforme, diagnostics, escalades nécessaires.
Maintenance fonctionnelle & conseils utilisateurs : gestion des dysfonctionnements, paramétrages, accompagnement.
Interface entre le service gestion locative, la comptabilité et le support technique : transmission des informations, suivi des priorités.
Garantie d'un service client irréprochable : bonne gestion des tickets, respect des délais, qualité du contact téléphonique.

Horaires de travail :

Du lundi au jeudi : 9h00-12h30 / 13h45-18h00
Le vendredi : 9h00-12h30 / 13h45-17h45
Expérience probante en gestion locative (obligatoire).
Maîtrise du logiciel SPI Gestion Locative (ex SPI) indispensable.
Idéalement une expérience en comptabilité locative ou support administratif dans l'immobilier.
Excellente aisance téléphonique et sens du service client.
Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Bonne gestion du stress et des priorités.