Téléconseiller Pra H/F - 31

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.Rejoignez Edenauto, le 5ème distributeur automobile en France, et contribuez au succès de notre réseau en pleine croissance ! Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) PRA passionné(e) pour renforcer notre équipe dynamique à Toulouse au sein de la concession Renault/Dacia/Mitsubishi.

Vos Missions Principales

Intégré(e) à l'équipe Pièces de Rechange Automobile (PRA), vous êtes le/la spécialiste du conseil client à distance. Vos responsabilités clés incluent :

- Gestion des Commandes : Documenter et traiter avec rigueur les commandes de pièces de rechange reçues par téléphone, fax et email.
- Conseil Expert et Vente Additionnelle :
- Proposer l'offre complète du constructeur (Pièces d'Origine et autres marques).
- Argumenter sur les compatibilités, les besoins et les disponibilités.
- Suggérer des produits et accessoires complémentaires pour maximiser la satisfaction client.
- Conseiller et proposer les produits et tarifs de la gamme pneumatique.
- Logistique et Suivi :
- Gérer les commandes de pièces "autres marques" destinées aux ateliers.
- Alerter rapidement les clients en cas de rupture de stock.
- Participer activement aux opérations d'inventaire.
- Interface Commerciale : Servir de lien privilégié entre les clients professionnels et les équipes de vente pour remonter les besoins spécifiques.