Responsable de Maintenance - SAV H/F - 31

Nous accompagnons cette belle entreprise en plein développement . Son activité principale est la sécurité des batiments à travers la vidéosurveillance , les caméras et contrôle d'accès.Véritable chef d'orchestre, vous encadrez les équipes techniques de dépannage et de maintenance et veillez à la qualité, à la rentabilité et à la satisfaction client. Vous garantissez le bon fonctionnement du service SAV/Maintenance et son alignement avec les exigences techniques et réglementaires (APSAD).

Vos missions principales

Management & Encadrement

- Encadrer et accompagner 4 techniciens de maintenance et de dépannage et une assistante SAV
- Assurer l'organisation et la planification des interventions
- Collaborer étroitement avec l'assistante administrative SAV/Maintenance

Gestion & Pilotage

- Organiser le service et les plannings des techniciens
- Suivre la bonne exécution des interventions et la mise à jour des dossiers techniques
- Analyser la rentabilité et optimiser les déplacements et ressources

Analyse & Contrôle

- Suivre les heures réalisées et les indicateurs de performance
- Identifier les dérives et mettre en place des actions correctives
- Anticiper les besoins en main-d'oeuvre et en matériel

Gestion du matériel

- Superviser les outils, stocks et envois de matériel
- Assurer le suivi logistique et la coordination avec les sous-traitants
- Participer à l'optimisation de la rentabilité des contrats

Relation client

- Entretenir des relations techniques et commerciales de qualité
- Gérer les interventions complexes et les demandes spécifiques
- Transmettre les besoins clients aux chargés d'affaires

Expertise technique & conformité APSAD

- Prendre en charge les dépannages les plus techniques
- Préparer et accompagner les audits APSAD en lien avec le référent national
- Garantir la conformité des installations