Stage - Customer Success Management 6Mois H/F - 31

Rejoignez OneStock : Écrivons ensemble l'avenir du retail !

Qui sommes-nous ?
OneStock est un éditeur de logiciel français et leader européen des solutions d'orchestration de commandes web (Order Management System). Nos solutions innovantes connectent le commerce physique et digital pour offrir une expérience client fluide et performante.

Avec plus de 12 millions de commandes gérées chaque année et 10 000 boutiques équipées à travers le monde (Jules, LVMH, Petit Bateau, ba&sh...), nous nous engageons à repousser les limites de la Retail Tech.

Présents en France, au Royaume-Uni, en Italie, en Allemagne, et nouvellement aux Etats-Unis, nous avons de grandes ambitions, portées par des valeurs fortes :

- Agilité
- Bienveillance
- Excellence

Pourquoi nous rejoindre ?
Travailler chez OneStock, c'est :

- Participer à des projets innovants au coeur des défis du retail moderne.
- Evoluer dans un environnement à taille humaine (150 collaborateurs) où vos idées comptent.
- Profiter d'une culture d'entreprise bienveillante, rythmée par des moments de convivialité (afterworks, yoga, sports, etc.).
- Bénéficier d'une communication transparente et d'un cadre de travail flexible (télétravail, horaires aménagés).Le rôle :

En tant que Customer Success Intern chez OneStock, ta mission sera d'accompagner l'équipe Customer Success Management (CSM) dans ses activités quotidiennes de gestion de comptes clients.

Grâce à la diversité de tes missions, tu développeras une solide expertise en relation client dans un environnement SaaS dynamique et innovant.

Tu joueras un rôle clé dans la satisfaction, la fidélisation et la croissance du portefeuille clients, en contribuant directement à leur succès.

Tes principales missions:

- Préparer, participer et assurer le suivi des réunions clients.
- Coordonner les demandes clients et mobiliser efficacement les ressources internes.
- Contribuer au développement d'opportunités de cross-sell, de la démonstration jusqu'au lancement du projet.
- Participer à la mise en place d'actions d'amélioration continue pour renforcer l'expérience client.

Tout au long de ton stage, tu bénéficieras d'un accompagnement et d'un mentorat pour t'aider à progresser et à réussir dans ton rôle.