Les missions du poste
HN Services - L'ESN française qui change les codes depuis 1983
HN Services est une ESN indépendante et familiale, fondée en 1983. Avec un chiffre d'affaires de 160 millions d'euros et 2000 collaborateurs, elle accompagne plus de 130 clients dans leur transformation numérique, notamment dans les secteurs de la banque, de l'assurance, de la mutuelle, de l'industrie, des services et du retail.
Présente dans 12 villes à travers 5 pays (France, Espagne, Luxembourg, Portugal, Roumanie), HN Services combine l'agilité d'une entreprise à taille humaine avec la solidité d'un acteur international. En France, elle est implantée à Charenton-le-Pont (siège), Toulouse, Aix-en-Provence, Bordeaux, Lille, Nantes.
HN Services incarne une success story française, alliant expertise technique, croissance durable et engagement humain.
HN Toulouse recrute un(e) Technicien Support Informatique (H/F)
Toulouse
CDI
23-30K€ brut annuel (selon expérience et profil)
Démarrage : ASAP à 1 mois
Formation : Bac +2 minimum en informatique (obligatoire)
Le contexte
Dans le cadre du renforcement d'une équipe support IT, nous recherchons un Technicien Support Informatique pour intervenir sur des environnements utilisateurs et infrastructures internes.
Vous serez en charge du support de proximité et hotline, avec un rôle clé dans l'assistance aux utilisateurs et le maintien en conditions opérationnelles des postes de travail et outils IT.
Vos missions
- Assurer le support utilisateurs de niveau 1
- Prendre en charge les incidents techniques et fonctionnels
- Assister les utilisateurs sur les problématiques :
- postes de travail
- téléphonie
- outils collaboratifs et visioconférence
- Déployer et maintenir les postes de travail
- Préparer les équipements utilisateurs (masters, installations)
- Participer à la gestion du parc informatique
- Escalader les incidents complexes vers les équipes support
- Contribuer à la qualité du support et à la satisfaction utilisateur
Environnement technique
- Windows 10
- Microsoft Office / Google Workspace
- Outlook / Zimbra
- Active Directory
- DHCP / DNS
- Réseau : switch, routage LAN, brassage
- Téléphonie IP : Asterisk, Xivo
Le profil recherché
Profil recherché
- Formation Bac +2 en informatique
- Première expérience réussie en support informatique
- Bonne compréhension des environnements postes de travail
- Capacité d'adaptation et autonomie
- Bon relationnel et sens du service
- Bonne communication écrite et orale
- Rigueur et esprit d'équipe
Compétences requises
- Support informatique