Réceptionnaire Vi H/F - 31

Le groupe HAMECHER est un acteur majeur du réseau de distribution Mercedes-Benz et Smart dans le Sud-Ouest de la France. C'est un groupe familial qui se veut proche de ses clients depuis 1945 et dont Montauban est le site historique dans le Tarn-et-Garonne (82). Dés 2007, le groupe se lance dans une dynamique d'expansion et réunit à ce jour plus de vingt sites devenant alors l'un des groupes les plus dynamiques du secteur.
Le groupe HAMECHER c'est aussi plus de 400 employés et un chiffre d'affaires de plus de 200 millions d'euros.
Notre engagement sur le long terme, dans un souci d'intégrité et d'éthique vis à vis de nos clients, nos employés et nos partenaires commerciaux sont le fondement de notre identité et de notre succès. Le groupe HAMECHER c'est également une forte adaptabilité pour faire face aux enjeux de demain en termes d'innovation et de responsabilité sociale.

Avantages :
* Tickets restaurants
* MutuelleEn tant que Réceptionnaire / Conseiller Service, vous serez l'interlocuteur clé entre les clients et notre atelier. Ce poste nécessite à la fois des compétences techniques, commerciales et relationnelles pour garantir une expérience client de qualité.
Vos principales responsabilités incluront :
* Accueil et analyse des besoins des clients : recevoir les clients, identifier leurs attentes et leur proposer des solutions adaptées.
* Gestion des rendez-vous et des attentes clients : planifier les interventions et maintenir une communication fluide tout au long du processus.
* Proposition de services et ventes additionnelles : valoriser nos offres (forfaits, produits, services) et optimiser la satisfaction client.
* Rédaction d'ordres de réparation et suivi : assurer la traçabilité des travaux et tenir les clients informés de leur avancement.
* Facturation : établir des factures claires et précises en lien avec les prestations effectuées.
* Développement et fidélisation de la clientèle : contribuer à renforcer la relation client et prospecter de nouvelles opportunités.