Assistant Commercial Service Client H/F - 31

Dans le cadre d'un remplacement longue durée reconductible et évolutif, nous recrutons pour notre client, un.e ASSISTANT COMMERCIAL au sein du SERVICE CLIENT.

Très orienté RELATION CLIENT/GESTION ADMINISTRATIVE/COMMERCE, vos missions seront les suivantes :

ADMINISTRATIFS / GESTION :

Suivi des portefeuilles de livraisons
Saisie avoirs/factures
Suivi des réclamations avec le SAV
Interface services supports/clients/commercial
Gestion Tampons
Création site personnalisé client

SERVICE CLIENTS

Saisie des commandes
Gestion des appels clients
Traitements des demandes clients (mails/fax/tel)
Gestion des litiges/réclamations clients
Ventes additionnelles
Hotline de premier niveau site internet (aide à la prise en main)

Horaires : 9H00-12h00 et 14h00-17h30 du lundi au jeudi -- 9H00-12h00 et 14h00-17h00 le vendredi
Profil recherché : Assistant(e) Commercial / Chargé(e) de Relation Clients
Formation : Bac +2 minimum (administratif, commercial ou relation clients).
Si non : expérience probante sur un poste d'Assistant(e) Commerciale ou de Chargé(e) de Relation Clients.

Compétences attendues :

Maîtrise des outils bureautiques : LibreOffice ou Excel, Word, utilisation d'une messagerie professionnelle.
Connaissance du domaine e-commerce appréciée.
Aisance téléphonique et rédactionnelle.
Capacité à assurer le suivi des dossiers clients et à coordonner efficacement les échanges internes et externes.
Qualités personnelles : organisation, rigueur, autonomie, bon relationnel, sens du service client, dynamisme et adaptabilité.