Gestionnaire de Prestations 1 Service Prestations Famille H/F - 31

MISSIONS :
- Instruction et traitement des dossiers récurrents et courants
- Prendre connaissance des données en vérifiant les documents et traiter les demandes de prestations courantes et récurrentes et saisir les données
- Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur
- Effectuer les régularisations sur demande (recherche des informations nécessaires, modifications des situations en lien notamment avec les opérations de vérification comptable, traitement des anomalies, reprise des dossiers à la suite des réclamations.)
- Signaler les anomalies rencontrées
- Mettre en oeuvre des démarches de co-production vers les adhérents sur la base du référentiel notamment par la réalisation d'appels sortants
- Renseignement des adhérents et tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches
- Notifier les décisions et droits aux adhérents et aux tiers et les informer sur les voies de recours réglementaires

- Indexation des documents (le cas échéant)
- Identifier la nature des documents
- Réaliser l'indexation des documents dans le respect des référentiels documentaires
- Modifier les éventuelles anomalies ou erreurs d'indexation à la demande

CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES :
Connaissances fondamentales :
Orientations institutionnelles, celles de l'organisme et l'environnement de la protection sociale
Règles de fonctionnement internes
Différentes catégories d'adhérents et les partenaires en relation avec la MSA dans son champ d'activité

Connaissances professionnelles pratiques :
Règles et procédures courantes de travail et de contrôle de son champ d'activité
Méthodologie et maitrise d'outils techniques et informatiques dans son champ d'activité
Référentiel d'indexation (le cas échéant).

Le poste est à pourvoir dès que possible.
A l'issue d'une première sélection sur dossier, les entretiens de recrutement se dérouleront le 19/11/2025 à Toulouse.

DATE LIMITE DE DEPOT DES CANDIDATURES :
Les candidatures, accompagnées d'un curriculum vitae détaillé et d'une lettre de motivation, devront être adressées au plus tard le 14/11/2025 au soir, à l'attention du Service des Ressources Humaines, par mail : ****@****.**