Vendeur Spécialiste Pièces Détachées Poids Lourds H/F - 31

Le réseau AD Poids Lourds est le réseau indépendant numéro un sur le marché de la distribution de pièces et de services pour véhicules poids lourds multimarques.

Ce réseau rassemble plus de 200 ateliers et points de distribution AD Poids Lourds et s'articule autour d'une plateforme nationale Poids Lourds spécifique et d'un maillage de plateformes régionales permettant de répondre aux besoins de ses clients. Il regroupe 1000 collaborateurs au travers de 8 enseignes.AD POIDS-LOURDS Sud-Ouest recherche un Vendeur Conseil C2A (Spécialiste pièces détachées Poids Lourds) pour son site basé à Bruguières (31) :

Vous travaillerez dans un centre d'appels et serez rattaché au Responsable du Centre d'appels (C2A).

Vous aurez pour missions principales :

Assurer et développer la relation commerciale :

- Reçoit et analyse les demandes des clients

- Applique la politique enseigne, collection, logistique, facturation de transport et tarification

- Découvre et identifie les besoins du client

- Renseigne, conseille et vend auprès des clients

- Effectue de la vente additionnelle, promotionnelle et/ou propose des produits de substitution

- Enregistre, saisit ou envoie les commandes et les offres de prix

- Informe le client sur les délais

- Utilise l'outil de pricing pour ajuster au mieux les offres

- Effectue des appels sortants

- Saisit les ventes manquées

- Enrichit la BDD clients

- Est support aux Responsables de Secteur Commerciaux (RSC)

Gestion administrative :

- Enregistre les réclamations simples et met à jour les dossiers clients

- Identifie les réclamations nécessitant l'intervention du Responsable C2A et les transmet aux services concernés

- Assure le suivi des offres

- Suit les reliquats et les livraisons et informe les clients

- Fait remonter les différentes problématiques tarifaires au Responsable C2A