Technicien Support Informatique H/F - 31

Vous avez envie de relever des défis techniques, de résoudre des incidents complexes et de jouer un rôle clé dans le déploiement des solutions IT du mouvement E.Leclerc ?

Chez Infomil, filiale informatique d'E.Leclerc, nous concevons et déployons les solutions qui équipent au quotidien les magasins (systèmes d'encaissement, infrastructures réseaux, solutions digitales, Drive,...).Au sein de la DSI d'Infomil, nous recherchons un Technicien Support (H/F) pour accompagner nos utilisateurs dans leur quotidien et garantir le bon fonctionnement de nos environnements informatiques.

Vous serez amené à :

- Prendre en charge les incidents signalés par nos utilisateurs, aussi bien en proximité (site de Toulouse) qu'à distance (hotline sur l'ensemble des agences).
- Assurer un traitement d'environ 20 appels par jour sur des problématiques techniques et fonctionnelles : Postes de travail (PC, téléphones), matériel et applications
- Assistance sur nos systèmes de visioconférences.
- Déploiement et mise à jour des postes de travail.
- Interconnexion de sites, sauvegardes, serveurs.
- Préparer les postes de travail (Master) et installer les positions des nouveaux collaborateurs.
- Gérer les données du parc informatique.
- Escalader si nécessaire vers les ingénieurs support et le chef d'équipe.