Conseiller Services Assurance Maladie Accueil Blagnac - par Voie de Mutation H/F - 31

CPAM DE LA HAUTE-GARONNE

La CPAM de la Haute-Garonne recrute un Conseiller services de l'Assurance Maladie (H/F) pour l'Accueil de Blagnac.

Localisation: Blagnac
Formation: à Toulouse, pendant 8 à 10 mois
Date prise de fonction: 03/11/2025
Contrat: CDI - Poste réservé aux salariés actuellement en CDI dans un organisme de sécurité sociale
Temps plein: 39 h + RTT
Rémunération: entre 26845 € et 28 124 € brut annuel (sur 14 mois) (N3 ou N4A, selon profil)

Nos avantages:

+ prime d'intéressement
+ prime d'accueil de 15 % (selon modalités de permanence)
+ mutuelle, titres restaurant, remboursement 75 % transport en commun, Comité d'Entreprise
+ horaires variables
+ forfait mobilité durable

Description du poste

Vous cherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public!

Au sein d'une équipe de 4 personnes, vous participerezaux missions suivantes :

- Servir et analyser les demandes de l'assuré,
- Conseiller et assurer un traitement complet des situations administratives,
- Prendre en charge les activités du back office.

Vos activités

- Accueillir le public en espace libre-service ou en rendez-vous et analyser la demande,
- Délivrer des informations d'ordre général,
- Garantir la traçabilité des contacts,
- Gérer les flux et les temps d'attente,
- Accompagner le public à l'utilisation du site Ameli et des bornes multi-services,
- Accompagner le public à la création et l'utilisation du compte Ameli,
- Proposer des offres rebonds adaptées à la situation de l'assuré.

Profil recherché

Vos compétences

Ce travail vous correspond si vous:

- Êtes capable de vérifier l'état d'un dossier selon les exigences des procédures,
- Maîtrisez les outils bureautiques,
- Êtes capable d'adapter la durée d'un entretien en fonction de la situation et des flux,
- Êtes capable de travailler en équipe et vous rendre disponible pour faire face à des contraintes d'organisation inhérentes aux activités de l'ensemble du service,
- Savez adopter un comportement relationnel approprié en vue de gérer des relations difficiles et la multiplicité des situations,
- Êtes capable de donner une image positive et professionnelle de l'organisme: courtoisie, rigueur, amabilité, sourire, précision dans l'information, discrétion,
- Savez faire preuve d'initiative dans le cadre de l'autonomie allouée.

On vous reconnaît pour :

- votre sens de l'organisation et votre rigueur,
- votre capacité à vous adapter et à prioriser vos activités, dans le respect des échéances,
- vos qualités rédactionnelles,
- votre sens affirmé de la discrétion et de la confidentialité,
- votre disponibilité pour faire face à des contraintes d'organisation inhérentes aux activités du service.

Vous avez envie de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité et d'entraide sont fortes, rejoignez-nous !

Date limite des candidatures : mercredi 24 septembre 2025

Votre formation

Formation exigée : Bac +2 filière administrative ou technologique

Expérience : significative dans le domaine de l'accueil

Vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste pour appréhender l'ensemble de vos missions.

Informations complémentaires

Politique diversité: Nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap. Des aménagements de postes sont proposés selon la situation de travail propre à chaque collaborateur ayant la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé.

Dans le cadre de la responsabilité sociétale des entreprises, la CPAM de la Haute-Garonne a la volonté de réduire son empreinte carbone en encourageant le recours aux moyens de mobilité douce par les salariés. Aussi, un accord instaurant un forfait mobilités durables a été mis en place. La CPAM 31 est également engagée dans une démarche pro-vélo.

PSSI: Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

La mention d'informationrelative au traitement destiné à la gestion des recrutements est accessible via

Contact

Envoyez CV et lettre de motivation à : avant le 24 septembre 2025.

Objet de votre mail : Candidature CDI Accueil Blagnac NVHADD114440.

Nommez vos documents ainsi : NOM Prénom (CV) / NOM Prénom (LM)

Sans retour de notre part d'ici le 09/10, veuillez considérer que votre profil n'était pas en totale adéquation avec les attendus du poste.

Processus recrutement : un entretien et des tests avec les responsables recruteurs.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !