Welcomer - Hife Labège H/F - 31

Nous sommes THE BOOST SOCIETY, créateur de lieux de vie pour les étudiants, stagiaires, alternants, jeunes actifs et actifs en transition de vie.

Concrètement ?

Créé en 2014, et repris en 2019 par AXA IM Alts, nous sommes le leader sur le marché du coliving pour étudiants et jeunes actifs en France. Après le succès de ses résidences étudiantes Kley, The Boost Group se lance à la conquête des jeunes actifs avec un nouveau concept d'hospitalité hybride, à mi-chemin entre l'hôtellerie lifestyle et la résidence gérée.

Chez Hife, notre spécificité réside dans la diversité de nos offres d'hébergement : nous exploitons à la fois des courts séjours hôteliers, des séjours moyen terme de type appart'hôtel, et accueillons également des locataires à l'année dans le cadre d'une offre de résidentiel géré.

Le coliving Hife de Labège, c'est 244 lits avec différents types de logements et de séjours (court, miyen & long séjour). Ce sont également des espaces communs ouverts sur l'extérieur avec une salle de sport, un restaurant, un espace évènementiel, un espace bien-être et une multitude de services & d'évènements.

Vous avez le goût du challenge, vous souhaitez faire partie d'une entreprise à fort potentiel et participer à cette aventure et contribuer au développement du concept, ce poste est fait pour vous !Le sens du contact, vous avez ça dans le sang ? Ça tombe bien : nous recherchons un ou une Welcomer pour notre coliving Hife de Bordeaux.

Concrètement ? Il s'agit d'accueillir et d'accompagner chaque coliver de son arrivée à son départ, pour que son séjour soit simplement inoubliable. Vous êtes cette personne ? On vous attend !

Vous assurez les opérations de Front Office, d'accueil et d'information du coliver ! Vous êtes le 1er représentant du concept Hife auprès de nos clients et vous êtes le lien parfait entre les différents services proposés dans le coliving.

Vous êtes en charge du coliver de sa demande de réservation, à son arrivée et jusqu'à son départ. Vous contribuez à la bonne réalisation de toutes les prestations et vous contribuez aux développements des différents services par vos actions de vente en direct.

Vous êtes un véritable communicant et participez activement à l'esprit Hife et êtes un lien essentiel pour toute la communauté de colivers.

Accueil/Services

- Vous avez la charge de l'accueil et de la réception des colivers lors de leur check-in.
- Vous gérez également l'accueil de clients extérieurs pour les différents services proposés dans le coliving (salle de sport, espace bien-être, coworking, séminaires, évènementiel).
- Vous suivez l'enregistrement des réservations et demandes de réservation. Vous gérez le planning des chambres de main de maitre et faites le lien avec les équipes de ménage.
- Vous savez répondre aux demandes de services des colivers et clients extérieurs, vous savez traiter également les contestations et réclamations des clients.
- Vous gérez les départs des colivers moyens & longs séjours en effectuant ponctuellement les états des lieux de sortie.

Commercial

- Vous réalisez au quotidien des ventes additionnelles de services (F&B, sport, bien être, etc...).
- Vous gérez la facturation des colivers en Front Office.
- Vous effectuez les relances clients pour optimiser le remplissage du coliving.
- Vous suivez et finalisez les dossiers de réservation des colivers moyens & longs séjours.