Technicien d'Exploitation Temps Réel Bus-Tramway H/F - 31

Acteur majeur de la mobilité, Tisséo-Voyageurs a pour mission l'exploitation, le développement et la commercialisation du service de transports urbains de l'agglomération toulousaine sur un territoire de près de 120 communes : un vaste périmètre à couvrir qui équivaut à une population d'un million d'habitants.

Le formidable challenge que constitue tous les matins le démarrage d'un réseau de transports en commun repose sur le professionnalisme de nos équipes. Ce sont plus de 2600 collaborateurs qui, dans leur métier au quotidien, oeuvrent pour la réalisation de nos objectifs. Des projets d'envergure comme la ligne C du métro, visant à desservir et relier les équipements et les pôles économiques majeurs de l'agglomération toulousaine mais aussi à améliorer la vie des habitants.

Nous rejoindre, c'est s'engager dans une entreprise citoyenne au service de tous et portant attention à chacun.Au sein du Service Gestion Traffic Temps Réel, en tant que Technicien(ne) d'Exploitation Temps Réel Bus-Tramway, vous jouez un rôle clé dans le pilotage de l'exploitation d'un groupe de lignes de bus et/ou de tramway en les régulant en temps réel. Vous veillez en temps réel à la continuité du service, à la sécurité des passagers et du personnel, et à la qualité de l'exploitation dans le respect des procédures internes.

Dans le cadre de vos missions, vous :

1. Domaine Technique
- Contrôlez les prestations et gérez les perturbations réseau
- Déployez des dispositifs de mode dégradé et informez la clientèle sur le terrain
- Veillez au bon passage de consignes aux conducteurs
- Supervisez les prises de service et relèves des conducteurs
- Optimisez l'utilisation du matériel roulant (bus/tram) en lien avec les services Maintenance et Ressources
- Rédigez les rapports d'activité et mains courantes (incidents, accidents, avaries techniques...)
- Définissez les itinéraires des rames et gérez les ouvertures/fermetures de chantiers

2. Domaine Encadrement
- Veillez au respect des règles internes et accords d'entreprise
- Faites remonter les éléments d'évaluation des conducteurs et proposez des actions pédagogiques ou correctives
- Apportez un appui technique et humain aux conducteurs dans la gestion de situations complexes

3. Domaine Qualité de service
- Suivez la conformité du service rendu (ponctualité, régularité)
- Appliquez les plans de déviation et les manoeuvres de régulation
- Diffusez une information claire et pertinente en interne et vers la clientèle

La mission est organisée du lundi au dimanche, weekend et jours fériés.

Vous travaillez en horaires décalés.