Chef ou une Cheffe de Service Parc et Support - Toulouse Metropole H/F - 31

La Direction de la Transition Numérique de Toulouse Métropole et de la Ville de Toulouse doit faire face à des défis de taille tels que la digitalisation des services internes et externes, la valorisation des données territoriales ou le développement de la ville intelligente. Ces défis nécessitent une adaptation constante des systèmes d'information qui sont au c½ur de la performance des directions métiers. La gestion optimale du parc informatique et le support réactif aux utilisateurs sont donc des enjeux essentiels pour garantir la qualité du service public rendu aux citoyens.

Le service Parc et Support est chargé d'assurer la bonne gestion du parc matériel et logiciel lié au poste de travail (PC, portables, smartphones, système d'exploitation, petits logiciels, M365), ainsi que du support dédié à cet environnement à travers le centre de services.

En tant qu'acteur essentiel au sein de la direction, vous participerez activement à la redéfinition d'un catalogue de services résolument orienté utilisateurs et à son implémentation au sein du nouveau portail de services (ITSM). Vous mettrez également en ½uvre tout le plan d'équipement et de gestion du parc informatique « utilisateurs », ainsi qu'une démarche qualité autour d'un numérique responsable liée au poste de travail.

Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes :

- S'assurer de l'avancement et de l'efficacité des missions portées par le service
- Gérer le cadre juridique et financier des contrats et conventions liés aux fournitures et prestations de service et mettre en place un pilotage rigoureux des prestataires de services externes
- Élaborer la préparation budgétaire et contrôler la qualité de l'exécution budgétaire du service
- Mettre en place et administrer une gestion de parc et de support rigoureuse dans l'ITSM
- Améliorer le modèle de l'activité "support"

Enfin, vous êtes responsable de la gestion des ressources humaines du service (GPEEC, carrière, recrutement, formations...) et de la bonne exécution des marchés publics relevant de votre périmètre.