Charge de Clientele Financier H/F - 31

Présent sur les 5 continents, SUEZ est un groupe de services et de solutions industrielles spécialisé dans la valorisation et la sécurisation des ressources. SUEZ dans son activité Eau France alimente en eau potable 12 millions d'habitants et dépollue les eaux usées de 11 millions de personnes en France. Elle dispose d un savoir-faire reconnu en relation clientèle et facture plus de 4 millions de clients.Nous vous proposons de rejoindre le Domaine Clientèle d'ASTEO pour assurer la gestion de la relation clients et participer à la performance du service.

- Réceptionner et traiter les demandes Clients selon nos différents canaux de contact (téléphonique, mail, courrier, internet.) ;

- Ordonnancer les interventions pour les agents clientèle terrain ;

- Analyser et mettre à jour des bases de données (données Clientèle, suivi de facturation.)

- Traiter les anomalies ;

- Générer la facturation de nos prestations ;

- Procéder aux encaissements comptables ;

- Rédiger des courriers et/ou courriels ;

- Garantir la traçabilité des données ;

- Participer activement à l'atteinte des indicateurs de performance du service.

De formation Bac +2/3 dans le domaine administratif / gestion, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans la relation clientèle. Vous maîtrisez le Pack Office et des logiciels spécifiques de la relation Clients (type CRM).

Vous démontrez des capacités d'analyse, de synthèse, vous faites preuve d'organisation, autonomie, d'un esprit d'équipe et vous aimez rendre service aux clients.

Alors n'hésitez plus, POSTULEZ