Gestionnaire Locatif Immobilier ou Syndic Conseiller Support H/F - 31

Fondé en 2013 à Montpellier, Septeo est aujourd hui le premier acteur de la LegalTech et de la PropTech en France.

Nos solutions logicielles et nos services associés (relation clients, cloud, cyberdéfense), permettent chaque jour à plus de 150 000 professionnels du droit et de l immobilier, de développer et de sécuriser leurs activités.

Notre mission : libérer les métiers de leurs contraintes, grâce à des solutions technologiques et des services innovants.Au sein d'une équipe du service support, votre rôle sera d'accompagner nos clients professionnels de l'immobilier ADB sur la bonne utilisation et compréhension de nos solutions logicielles.
Après une période d'intégration et de formation, vos missions principales seront :
Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou par email
Analyser via un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés sur le logiciel,
Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs dans leur mise en application,
Suivre les demandes jusqu'à leurs résolutions et en informer les clients,
Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire
Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement...)

Le match idéal :

Vous avez une EXPERIENCE OBLIGATOIRE DANS LE SECTEUR IMMOBILIER DE L'ADB GESTION LOCATIVE OU SYNDIC et vous vous sentez à l'aise avec les outils informatiques.
Votre qualité de bon(ne) communicant(e), saura guider nos clients avec aisance pour résoudre leurs problèmes. Pas encore familier(e) avec nos solutions logicielles ? Ne vous inquiétez pas, nous prévoyons une période de formation pour vous armer de toutes les compétences nécessaires à votre réussite.