Ingénieur Support Applicatif - Toulouse H/F - 31

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 654,5 millions d'Euros en 2024.Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Cegedim Assurancesest une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l'assurance de personnes : compagnies d'assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et à l'international. Pour ce faire, Cegedim Assurances, propose dessolutions SaaS(Hub de services, portails, extranet), desservices métiers(Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et desservices experts(analytics, consulting), en santé et prévoyance. Tous les collaborateurs se mobilisent au quotidien autour de 4 valeurs :l'innovation, la satisfaction client, la synergie et le développement personnel et professionnel.Afin de satisfaire un travail de qualité et sécuriser nos offres Tiers Payant, notre Direction BPO(Business Process Outsourcing)recrute un(e) Ingénieur Support Applicatif.

Aux côtés d'un manager engagé et bénéficiant d'une expertise reconnue, vous aurez la responsabilité de gérerle pilotage et la réalisation du support applicatif. Vous participerez aussi à l'analyse et au suivi des TNRs. Il vous faudra une bonne compréhension des fonctionnalités du logiciel et des services délivrés (vue applicative) et du besoin des clients (vue Métier).

Nous souhaitons, avec ce recrutement, créer un collectif pro-actif qui permettra à chacun d'apporter ses connaissances, ses compétences, ses expériences et ses points de vue, pour aboutir à des objectifs communs d'équipe au service de la satisfaction de nos clients.

Missions :
- Piloter, réaliser et suivre le Support Applicatif :
- Assurer l'interface et la coordination entre l'équipe Support et les équipes de fabrication, de recette, de projets et de pilotage.
- Rédiger et mettre en place les processus, les outils et les méthodes liés au métier du support applicatif.
- Analyser et suivre les TNRs :
- Réaliser le reporting à votre responsable de l'avancement de vos sujets, des éventuelles difficultés rencontrées et proposer des plans d'actions.