Gestionnaire de la Relation Client en Ligne - Alternance H/F - 31

IKIGAI EDUCATION regroupe un collectif d'écoles en propre, de la 6ème au Bac +5 : ESCHOOL, SPORTS ETUDES ACADEMY, STUDENCY, JUMP et en marque blanche : IKIGAI PRO.

En plaçant l'engagement, l'empathie, l'exigence, la curiosité et la simplicité au coeur de sa signature pédagogique, IKIGAI EDUCATION permet chaque année à des milliers de jeunes qui l'ont décidé d'obtenir les moyens de prendre leur vie en main. Adapter les modalités pédagogiques pour libérer les potentiels et concrétiser chaque projet, c'est le sens de notre approche.

Studency est une école de commerce situé en plein coeur de Paris, mais également à Boulogne-Billancourt et à Toulouse.

Studency vous propose des formations en alternance du niveau Bac +2 à Bac +5 dans les domaines du commerce, de la gestion, du droit, des ressources humaines, de l'administratif et de la communication.

N'hésitez plus et rejoignez nous !Studency, école spécialisée dans la formation en alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire experte dans le numérique, un(e) Gestionnaire de relation client en ligne pour un contrat d'alternance.

Les missions :
- Répondre aux demandes des clients (emails, chat, réseaux sociaux, messageries instantanées)
- Assurer un service après-vente (SAV) rapide et efficace
- Gérer les réclamations et les litiges en ligne
- Suivre les commandes, livraisons et retours
- Mettre à jour la base de données clients (CRM)
- Proposer des solutions personnalisées aux clients pour améliorer leur satisfaction