Technicien Support Utilisateurs Référent H/F - 31

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un Technicien support utilisateurs référent (F/H)

En tant que technicien support utilisateurs, vous allez
- Assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction.
- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail
- Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels)
- Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)
- Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait
- Participer aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du service
- Partager et collaborer avec le reste de l'équipe

L'environnement technique : Ticketing ServiceNow, Windows 10, environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch)

Ce poste, basé à BLAGNAC est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois renouvelables.

La rémunération brute annuelle est de 26 000 € à 27 000 € à négocier selon votre expérience.